דואו סדנאות בע”מ, ח.פ. 516832599
משרד: יצחק נבון 5, קרית אונו | טלפון/וואטסאפ: 054-7966160 | דוא”ל: office@justduo.co.il
עדכון אחרון: 25.9.2026

1. מבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתר DUO (להלן: “האתר”), המופעל על ידי דואו סדנאות בע”מ, ח.פ. 516832599 (להלן: “הנהלת האתר” ו/או “החברה”). כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה ולתנאים ולהגבלות הכלולים בו.

1.2. התקנון עשוי להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בו בכל כניסה לאתר. גלישה באתר או שימוש בו מכל סוג כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין, ומחייב את המשתמש בכל שימושיו באתר.

1.3. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, והתקנון מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1.4. מטרת האתר. האתר משמש להצגת שירותי DUO ולהרשמה אליהם – סדנאות, הדרכות ותוכניות לזוגיות, ובהן סדנת דואט ותוכנית PLUS ONE – וכן לרכישה מקוונת של מוצרים פיזיים, ובהם משחקי הקלפים Rizz, ושל תכנים דיגיטליים ככל שיוצעו. פרטי כל סדנה, תוכנית או מוצר – לרבות מועדים, מיקום, מספר מפגשים, תכולה ומחיר – מופיעים בעמוד הסדנה או המוצר באתר, והם חלק מתנאי העסקה.

1.5. השירותים הניתנים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הזמנת שירותים או מוצרים באתר מהווה הצהרה של הלקוח שקרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

1.6. האמור בתקנון חל על כל שימוש שייעשה באתר, בכל דפיו ובכל האפשרויות שבו, לרבות רכישות שייעשו באמצעותו. הוא מחייב כל מי שבוחר לעשות באתר שימוש כלשהו, וכל מי שבוחר להזמין ולרכוש סדנה, ערכה או מוצר באמצעות האתר או באמצעות הקישורים שבו.

1.7. הגלישה באתר והעיון בתכניו פתוחים לכל. ביצוע הזמנה, רכישה או הרשמה לסדנה או לתוכנית באתר או באמצעותו מותרים רק למי שמלאו לו 18, שכשיר ליצור חוזה משפטי מחייב ושמסכים לתנאי תקנון זה.

1.8. הנהלת האתר רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה לפי שיקול דעתה, והתקנון המעודכן יפורסם באתר. שינוי לא יחול על עסקה שכבר בוצעה. המשך שימוש באתר או רכישה בו לאחר פרסום התקנון המעודכן מהווים הסכמה לתנאיו.

1.9. בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין האמור באתר או בפרסומים מטעמו לבין האמור בתקנון זה, יגבר האמור בתקנון, אלא אם נקבע אחרת בעמוד הסדנה או המוצר לטובת הלקוח. לכל שאלה או הבהרה אפשר לפנות אל הנהלת האתר בפרטי הקשר המפורטים בפרק 17.

2. הסכמה לתקנון ולדיוור

2.1. בעת ביצוע הזמנה או הרשמה באתר, ההסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות ניתנת בסימון תיבת סימון נפרדת שאינה מסומנת מראש: “קראתי ואני מסכים/ה לתקנון ולמדיניות הפרטיות”. לא ניתן להשלים הזמנה בלי לסמן אותה.

2.2. ההסכמה לקבלת דברי פרסומת היא רשות בלבד, והיא ניתנת בתיבת סימון נפרדת, שאינה מסומנת מראש ואינה תנאי לביצוע ההזמנה. ראו גם סעיף 14.3.

3. תנאי השימוש וההשתתפות באתר

3.1. בעצם גלישתך באתר, שימושך בשירותיו או רכישה והזמנה של סדנאות, מארזים ומוצרים באתר או באמצעותו, אתה מסכים לכל התנאים וההוראות האמורים בתקנון ומקבל אותם. השימוש באתר מותר לשימוש אישי בלבד, לרכישה והזמנה קמעונאית למטרות אישיות, ולא לשום שימוש מסחרי. מי שמעוניין לעשות באתר שימוש מסחרי, או לרכוש את מוצרי הנהלת האתר בסיטונאות או לצורך מסחרי כלשהו, מתבקש לפנות אל הנהלת האתר בפרטי הקשר המפורטים בפרק 17.

3.2. נאסר במפורש לנצל את האתר ו/או את תכניו ו/או המוצרים המפורסמים בו ו/או התכנים, החומרים והרכיבים הכלולים בערכות ובמוצרים של הנהלת האתר ו/או מידע אודות גולשים אחרים או מפרסמים, לצורך שליחת הודעות או דואר פרסומי, מסחרי או שיווקי לצד שלישי כלשהו (לרבות, מבלי לגרוע, לגולשי האתר, למשתמשים בו ולמפרסמים בו). אין לנקוט בכל פעולה כדי לקדם תכנים של גולשים או של צדדים שלישיים, או כדי לזכות ביתרון מסחרי.

3.3. אין לעשות באתר, בתכניו, בשירותיו או במידע המופיע בו שימוש כלשהו למטרות בלתי חוקיות.

3.4. אתה מסכים לא להעביר, לא למסור, לא לאפשר גישה או שימוש, לא לתרגם, לא לעבד, לא להעתיק, לא לפרסם, לא לצלם, לא לשדר, לא להעמיד לרשות הציבור ולא לבצע בפומבי תוכן כלשהו מתכני האתר, שירות כלשהו משירותיו, מידע כלשהו מהמידע המצוי והמפורסם בו, או תוכן, מידע או יצירה הכלולים באחת הערכות או במוצר כלשהו של הנהלת האתר – בכל אמצעי ובכל מדיה. השימוש באתר, בתכניו, בשירותיו ובמידע שבו ייעשה אך ורק באמצעות דפדפן אינטרנט סטנדרטי ובשימוש אנושי וסביר.
חל איסור חמור לחדור שלא כדין לאתר, לשרת או לכל חומר או קובץ מחשב באתר; ללקט מהאתר מידע באמצעות תוכנות אוטומטיות או כל יישום דומה; ולנצל את האתר לצורך הפעלה או שליחה של וירוס, תוכנה עוינת או כל יישום אחר, ידני או אוטומטי, העלולים להזיק לאתר או לצדדים שלישיים או למנוע מהם לעשות בו שימוש. כל שינוי, הנדסה חוזרת או עדכון של חלק כלשהו באתר אסורים.

3.5. בנוסף לסעדים המגיעים להנהלת האתר על פי כל דין, הנהלת האתר רשאית למנוע, לחסום, להשעות או להפסיק כניסה, גישה או שימוש של גולש מסוים באתר ובמידע שבו, אם לפי שיקול דעתה הבלעדי הגולש לא מילא אחר מלוא התנאים שבתקנון, או עשה באתר, בתכניו, בשירותיו או במידע שבו שימוש בלתי ראוי או בלתי סביר.

3.6. במקרה שנמנעה, הושעתה, נחסמה או הופסקה גישתך, כניסתך או שימושך באתר כאמור, אתה מסכים, בכפוף להוראות כל דין, שלא תהיה לך כל טענה, דרישה או תביעה מכל סוג כלפי הנהלת האתר או מי מטעמה.

3.7. הנהלת האתר רשאית לסרב למכור או להשלים עסקת הזמנה ורכישה בכל עת. אם העסקה לא תושלם, לא יבוצע חיוב, ואם בוצע חיוב – הוא יבוטל במלואו. הנהלת האתר רשאית להסיר מהאתר כל מידע, תוכן או מוצר, או להימנע מפרסומם, בשלמותם או בחלקם, בכל עת ולפי שיקול דעתה.

4. העדר אחריות

4.1. הגלישה והשימוש בתכני האתר ובכל רכיביו, לרבות הזמנה ורכישה של סדנאות, מארזים ומוצרים באתר ובאמצעותו, וכן כל שימוש במוצרים הנמכרים על ידי הנהלת האתר או המפורסמים באתר, הם באחריות המשתמש בלבד. על המשתמש לעשות באתר ובמוצרי הנהלת האתר שימוש סביר, אישי וזהיר בלבד. אין לראות בפרסום, מידע, סקירה, טיפ, קישור או המלצה כלשהם תחליף לבדיקה עצמאית של התאמת המוצרים והשירותים למשתמש, לצרכיו ולמטרותיו.

4.2. הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק, לעוגמת נפש או להפסד בגין התאמת האתר למחשבו האישי של הגולש, או בגין נזקים, תקלות או כשלים בתוכנה, בשרת או בכל שירות הניתן על ידי צדדים שלישיים שהאתר תלוי בהם לצורך הפעלתו או תפעולו. הגולש מתבקש לקחת זאת בחשבון בבואו לעשות שימוש באתר, בשירותיו ובתכניו, או להסתמך עליהם.

4.3. הנהלת האתר אינה מתחייבת לשמור גיבוי של תוכן המאוחסן או המופיע באתר. הנהלת האתר רשאית להשבית את האתר, כולו או חלקו, לצורך תחזוקה, עדכון, שדרוג או כל צורך אחר, ולא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מכך.

4.4. ככל שמוצר הנמכר באתר כולל רכיבים או שירותים של צד שלישי, האחריות לטיבם חלה על היצרן או הספק שלהם, וזאת מבלי לגרוע מאחריות הנהלת האתר כמוכרת כלפי הצרכן לפי כל דין, לרבות בגין מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה (ראו פרק 9).

5. רישום לאתר

5.1. הנהלת האתר רשאית לדרוש רישום לאתר ו/או לשירותים הניתנים בו, כולם או חלקם, ו/או לשם הזמנה ורכישה של מוצרים באתר או באמצעותו.

5.2. אם יידרש רישום, יתבקש המשתמש בהרשמה הראשונה להזין שם משתמש וסיסמה, וכן פרטים מזהים נוספים שישמשו אותו בשימוש חוזר באתר, כגון שם פרטי, שם משפחה וכתובת דוא”ל.

5.3. הפרטים חייבים להיות נכונים, מדויקים ואמיתיים. שימוש בפרטים מפוברקים, כוזבים או לא נכונים, או בפרטים שאינם שייכים למשתמש, יביא לביטול ולהסרה של חשבון המשתמש ושל כל הנתונים שבו. שם המשתמש והסיסמה הם אישיים ואינם ניתנים להעברה. אין לשתף בהם אדם או גוף אחר, ואין לתת לאחר הרשאה או זכות גישה, מלאה או חלקית, לשימוש באתר ובשירותיו או להזמנה ורכישה של מוצרים באמצעותו.

5.4. מבלי לגרוע מכל זכות או סעד המוקנים להנהלת האתר על פי דין, בכל מקרה של הפרת פרק זה רשאית הנהלת האתר להסיר מיד את חשבון המשתמש ולמנוע את גישתו לאתר ולשירותיו, לרבות לאפשרות להזמין ולרכוש מוצרים.

5.5. כל פעילות בחשבון, וכן כל פעילות באתר, בשירותיו ובתכניו, היא באחריות המשתמש בלבד. הנהלת האתר רשאית להסיר כל מידע או תוכן, או להימנע מפרסומו, לפי שיקול דעתה.

6. תהליך הרכישה

6.1. ביצוע עסקאות באתר מתאפשר באמצעות מערכת הסליקה של חברת Cardcom. העסקאות, הפרטים האישיים ופרטי כרטיס האשראי מאובטחים ומוצפנים.

6.2. לצורך ביצוע רכישה יתבקש הלקוח למלא טופס הזמנה ובו שם פרטי ושם משפחה, דוא”ל, טלפון נייד וכתובת למשלוח (במוצרים פיזיים). פרטי כרטיס האשראי ומספר ת.ז. של בעל הכרטיס יוזנו בעמוד התשלום המאובטח של Cardcom ולא יישמרו באתר.

6.3. כל הפרטים שנמסרים בהזמנה חייבים להיות אמיתיים ומדויקים. אם יתברר שנמסרו בהזמנה פרטים שגויים או כוזבים, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולנקוט בכל סעד העומד לרשותה לפי דין, ככל שנגרם לה נזק.

6.4. הנהלת האתר מעדכנת מעת לעת את המוצרים, הערכות והסדנאות המוצעים באתר: היא מוסיפה או מסירה פרטים, מסירה מוצרים שאזלו מהמלאי, ומעדכנת את מחירי המוצרים, הרכבם ותכולתם, לפי שיקול דעתה. שינוי כזה לא יחול על הזמנה שכבר בוצעה. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בינן לבין המוצרים בפועל, לרבות בצבעים. המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

6.5. ייתכן שיוצגו באתר מוצרים או מארזים שאינם מצויים כרגע במלאי. במקרה כזה לא תאושר הזמנה של המוצר החסר, והלקוח לא יחויב בגינו.

6.6. הנהלת האתר רשאית לפרסם בכל עת מוצרים ומארזים במחירי מבצע, בהתאם לכללים ולהוראות הדין בדבר פרסום מבצעים. מוצר המוצג במחיר מבצע יסופק במחיר המבצע, בכפוף לכך שהמבצע עדיין בתוקף במועד התשלום ושהמוצר קיים במלאי.

6.7. אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה, רק לאחר שיתקבל אישור מחברת האשראי על התשלום. מילוי טופס ההזמנה ושליחתו אינם מהווים אישור שהרכישה בוצעה. לקוח שלא קיבל אישור הזמנה בדוא”ל מתבקש לפנות לחברה בפרטי הקשר המפורטים בפרק 17.

6.8. לחיצה על כפתור “שלח” או “לתשלום” בטופס הזמנה או הרשמה, לאחר סימון תיבת ההסכמה כאמור בסעיף 2.1, מהווה אישור שקראת את תקנון זה ואת תנאי ההזמנה והסכמת להם.

7. שירותי סדנאות

7.1. האתר מאפשר קבלת מידע על סדנאות והרשמה אליהן. ההרשמה נעשית באתר או בפנייה להנהלת האתר, בהתאם לזמינות. פרטי כל סדנה – מועדים, מיקום, מספר מפגשים ומחיר – מופיעים בעמוד הסדנה.

7.2. התשלום עבור השירותים מתבצע בכרטיס אשראי. מחירי השירותים כוללים מע”מ כדין.

7.3. הרשמה לסדנה תתאפשר למי שמלאו לו 18, שבידו כרטיס אשראי תקף ושיש לו תיבת דואר אלקטרוני, שאת כתובתה ימסור בעת הרכישה. לאחר קבלת אישור התשלום תיצור נציגת החברה קשר טלפוני עם הלקוח לשיחת התאמה. הלקוח יתבקש למלא ולחתום על הסכם הרשמה, והוא האסמכתא הסופית להשתתפותו בסדנה. אם לאחר שיחת ההתאמה תחליט החברה שלא לאשר את השתתפותו של הלקוח בסדנה, יבוטל רישומו וכל סכום ששילם יוחזר לו במלואו, ללא דמי ביטול, בתוך 14 ימים.

7.4. הנהלת האתר רשאית להפסיק את שירותיה בכל עת. זכויות של מי שכבר רכש שירות יישמרו בהתאם לפרק 12 ולהוראות הדין.

8. אספקת המוצרים

8.1. שיטות המשלוח, מועדי האספקה ואזורי האספקה מפורטים בתקנון זה ובעמוד המוצר או בקופה. הנהלת האתר רשאית להרחיב או לצמצם את אזורי האספקה לפי שיקול דעתה. שינוי כזה לא יחול על הזמנה שכבר בוצעה.

8.2. נכון למועד עדכון תקנון זה, המשלוח לכל כתובת בישראל ניתן ללא תשלום. אין משלוחים מחוץ לישראל. הנהלת האתר רשאית לשנות את מדיניות המשלוחים ודמי המשלוח. כל שינוי יוצג בעמוד המוצר ובקופה לפני ביצוע ההזמנה, ולא יחול על הזמנות שכבר בוצעו.

8.3. במקרה של עיכוב שאינו בשליטת החברה, תימסר ללקוח הודעה בהקדם ויוצע מועד אספקה חלופי. אם המועד החלופי אינו מקובל על הלקוח, ובכפוף להוראות הדין, יהיה רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.

8.4. אם הלקוח לא יהיה נוכח בכתובת שמסר במועד האספקה, ובהסכמתו הטלפונית, יושאר המשלוח ליד דלת ביתו או במקום אחר בסמוך, כפי שיסוכם בינו לבין חברת השליחויות. אם הלקוח לא ענה לשני ניסיונות ליצור עמו קשר, ולא ניתן להשאיר את המשלוח, יסופק המשלוח במועד מאוחר יותר שיתואם עמו.

8.5. אם המשלוח לא נמסר עקב כתובת שגויה שמסר הלקוח או עקב היעדר מענה לשני ניסיונות תיאום, ויתואם משלוח חוזר, הלקוח יחויב בדמי משלוח חוזר בסך 49 ₪.

8.6. באזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית או רפואית, או בכל מקום שבו עלול להיות קושי באספקה, רשאית הנהלת האתר לתאם עם הלקוח מראש מסירה בעיר או ביישוב סמוך.

8.7. עם קבלת המשלוח יש לבדוק את תכולתו מול ההזמנה. במקרה של פגם, חוסר או אי־התאמה, מומלץ לפנות לחברה בתוך שלושה ימים ממועד קבלת המוצר, כדי לאפשר טיפול מהיר. אין במועד זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

9. משחקי הקלפים Rizz

9.1. המוצר. Rizz הוא משחק קלפים זוגי שפיתחה החברה. תיאור כל ערכה ומארז, תכולתם ומחירם (לרבות מחירי מבצע) מופיעים בעמוד המוצר ובקופה. המחירים כוללים מע”מ. המשחק מיועד לבגירים (18+), ואינו מהווה טיפול או ייעוץ זוגי.

9.2. הזמנה ותשלום. ההזמנה מתבצעת באתר: מוסיפים את המוצר לעגלה וממלאים את טופס ההזמנה. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, דרך מערכת הסליקה המאובטחת של Cardcom. אישור הזמנה יישלח בדוא”ל לאחר אישור חברת האשראי. ההזמנה כפופה לזמינות המוצר במלאי. אם המוצר אזל לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תודיע על כך ללקוח ותבטל את החיוב במלואו.

9.3. משלוח וזמני אספקה. המשלוח לכל כתובת בישראל מתבצע באמצעות חברת השליחויות GetPackage, ללא תשלום נכון למועד עדכון התקנון. זמן האספקה הוא עד 2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ביישובים מרוחקים או באזורים מוגבלים זמן האספקה יכול להגיע עד 5 ימי עסקים. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נכללים בספירה. במקרה של עיכוב יחול האמור בסעיף 8.3. אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול.

9.4. ביטול עסקה והחזרת מוצר. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהודעת ביטול כמפורט בסעיף 11.2.

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, במצב שבו התקבל, למשרד החברה ברחוב יצחק נבון 5, קרית אונו, או בתיאום עם החברה.
• ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• החברה תשיב לצרכן את הסכום ששולם בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. על הצרכן להשיב את המוצר בהתאם להוראות הדין.
• אם העסקה בוטלה לאחר שהמוצר נמסר לחברת השליחויות ולפני שהתקבל, רשאי הלקוח לסרב לקבל את המשלוח או להחזירו כאמור. לא ינוכו דמי משלוח, שכן המשלוח ניתן ללא תשלום.

9.5. אריזה שנפתחה. לא ניתן לבטל רכישת חפיסת קלפים לאחר פתיחת אריזתה המקורית הסגורה, ככל שהמוצר נכלל בטובין הניתנים לשעתוק או לשכפול בהתאם לחוק. הגבלה זו לא תחול במקרה של פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או עילה אחרת המקנה זכות ביטול לפי דין.

9.6. מוצר פגום או שאינו תואם. במקרה של פגם, חוסר או אי־התאמה, מומלץ לפנות לחברה בתוך שלושה ימים ממועד קבלת המוצר, כדי לאפשר טיפול מהיר. אין במועד זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין. הפנייה נעשית בדוא”ל office@justduo.co.il או בוואטסאפ 054-7966160, רצוי בצירוף תמונה. החברה תחליף את המוצר או תשיב את מלוא התמורה, לבחירת הלקוח ובכפוף לדין. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, ועלות המשלוח החוזר תחול על החברה.

9.7. קניין רוחני בתוכן הקלפים. השם Rizz והסימנים המסחריים המשמשים עמו שייכים לחברה, וכל הזכויות בשאלות, במשימות, בטקסטים, בעיצוב הקלפים, באריזה ובהוראות המשחק שמורות לחברה. רכישת ערכה מקנה זכות לשימוש אישי ופרטי בלבד. אין להעתיק, לצלם, לסרוק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתוכן הקלפים – לרבות בסדנאות, בהרצאות, ברשתות החברתיות או באפליקציות – ללא הסכמה מראש ובכתב מהחברה.

10. תכנים דיגיטליים והדרכות מוקלטות

10.1. כללי. החברה עשויה להציע באתר ובדפי הנחיתה שלה (לרבות בכתובת justduo.ravpage.co.il) תכנים דיגיטליים, כגון הדרכות מוקלטות, סרטונים, קורסים מקוונים וקבצים להורדה, בחינם או בתשלום. תיאור כל תוכן, מחירו (אם יש), אופן קבלתו ומשך הגישה אליו מופיעים בעמוד התוכן, והם חלק מתנאי העסקה. הוראות פרק זה חלות על תכנים חינמיים ועל תכנים בתשלום, אלא אם נקבע אחרת.

10.2. קבלת גישה.

• תוכן בתשלום: הגישה תינתן לאחר אישור התשלום, באמצעות חשבון משתמש באתר או קישור אישי שיישלח לכתובת הדוא”ל שנמסרה בהזמנה. הגישה ניתנת בדרך כלל מיד, ולכל המאוחר בתוך יום עסקים אחד ממועד אישור התשלום. לקוח שלא קיבל גישה בתוך מועד זה מתבקש לפנות לחברה.
• תוכן חינמי: הגישה תינתן לאחר מסירת פרטי קשר בטופס בעמוד התוכן. מסירת פרטים לצורך קבלת תוכן חינמי אינה מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת, אלא אם ניתנה לכך הסכמה נפרדת כאמור בסעיף 2.2.

10.3. משך הגישה. הגישה לתוכן בתשלום תעמוד לרשות הלקוח למשך 12 חודשים ממועד מתן הגישה, אלא אם צוין בעמוד התוכן משך אחר. החברה רשאית להפסיק בכל עת את זמינותו של תוכן חינמי.

10.4. שימוש אישי בלבד. הגישה לתוכן אישית ואינה ניתנת להעברה. אין לשתף עם אחרים את שם המשתמש, הסיסמה או הקישור האישי, ואין להקליט, להוריד, להעתיק, להפיץ, לשדר או להציג בפומבי את התוכן, כולו או חלקו, אלא אם הדבר הותר במפורש בעמוד התוכן. אם יתעורר חשד סביר לשיתוף גישה או לשימוש אסור, רשאית החברה, לאחר הודעה ללקוח, להשעות או לחסום את הגישה.

10.5. זכויות יוצרים. כל זכויות היוצרים ויתר זכויות הקניין הרוחני בתכנים הדיגיטליים שמורות לחברה או לבעלי הזכויות שהרשו לה להשתמש בהם. רכישת תוכן או קבלתו מקנה רישיון אישי, מוגבל ובלתי ניתן להעברה לצפייה בתוכן לשימוש פרטי בלבד.

10.6. תקלות ותמיכה. לצפייה בתכנים נדרשים חיבור לאינטרנט ודפדפן עדכני. במקרה של תקלה טכנית המונעת גישה לתוכן יש לפנות לחברה בפרטי הקשר המפורטים בפרק 17, והחברה תפעל לתקן את התקלה בתוך זמן סביר. אם לא ניתן לספק גישה לתוכן בתשלום, תשיב החברה ללקוח את התמורה ששולם עבור התוכן, במלואה או באופן יחסי לתקופה שבה לא ניתנה גישה.

10.7. ביטול לפני מתן הגישה. עסקה לרכישת תוכן דיגיטלי שהגישה אליו טרם ניתנה ניתנת לביטול בהתאם לפרק 11.

10.8. ביטול לאחר מתן הגישה. ככל שהתוכן הדיגיטלי נכלל ב״מידע״ כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק לא תחול לאחר שניתנה ללקוח גישה לתוכן, בהתאם להוראות הדין.

10.9. תוכן הכלול בסדנה. תוכן דיגיטלי שניתן כחלק מסדנה או מתוכנית כפוף לתנאי הביטול של הסדנה או התוכנית.

11. ביטול עסקה

11.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק”) ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 (להלן: “התקנות”). אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי כל דין.

11.2. הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון או בוואטסאפ 054-7966160, בדוא״ל office@justduo.co.il, בדואר רשום לכתובת יצחק נבון 5, קריית אונו, או באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר. הודעת הביטול תכלול שם מלא, פרטי התקשרות ומספר הזמנה, ככל שהוא מצוי בידי הלקוח.

11.3. סדנאות ושירותים. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד המפגש הראשון. לאחר חלוף תקופת הביטול הקבועה בדין, לא תעמוד למשתתף זכות ביטול או החזר, אלא אם נקבע אחרת בכתב או אם הביטול נובע מהפרת התחייבות מצד החברה. החברה רשאית, לפנים משורת הדין ובהתאם לזמינות, לאפשר מעבר למחזור אחר.

11.4. מוצרים פיזיים, כגון משחקי הקלפים: ראו פרק 9.

11.5. תכנים דיגיטליים והדרכות מוקלטות: ראו פרק 10.

11.6. דמי ביטול. בביטול שאינו בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. בביטול בשל אחת מהעילות האלה לא ייגבו דמי ביטול.

11.7. החזר כספי. החברה תשיב לצרכן את הסכום ששולם בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. על הצרכן להשיב את המוצר בהתאם להוראות הדין. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

11.8. ביטול מורחב. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים, בהתקיים התנאים הקבועים בדין.

12. שינוי מועדים וכוח עליון בסדנאות

12.1. החברה רשאית לבצע שינוי סביר במועד הסדנה, ובלבד שתמסור למשתתפים הודעה מוקדמת ככל האפשר. אם מדובר בשינוי מהותי והמועד החדש אינו מתאים למשתתף, יהיה רשאי לעבור למחזור אחר או לבטל את השתתפותו ולקבל החזר עבור השירות שטרם ניתן.

12.2. המשתתף רשאי לשנות ביוזמתו את מועד השתתפותו בסדנה פעמיים, בתנאי שהשינוי נעשה עד 7 ימי עסקים לפני מועד תחילת הסדנה שאליה הוא רשום, ובכפוף למקום פנוי בסדנה שבה הוא מבקש להשתתף. אם הצורך בשינוי נבע מנסיבות שלא ניתן היה לצפות 7 ימים מראש, על המשתתף להודיע על כך מוקדם ככל האפשר. במקרה כזה ההחלטה על שינוי המועד, לפנים משורת הדין, נתונה לשיקול דעתה של החברה.

12.3. ביטול או דחייה של סדנה על ידי החברה עקב כוח עליון – הוראות רשויות, מצב ביטחוני, מגפה, אסון טבע או אירוע חיצוני בלתי צפוי – לא ייחשבו הפרה של ההסכם. במקרה כזה תציע החברה למשתתף מועד חלופי. משתתף שאינו יכול להשתתף במועד החלופי זכאי להחזר כספי של החלק היחסי של התשלום, בגין המפגשים שלא התקיימו, בתוך 14 ימים מהודעתו.

13. נוהל הודעה והסרה

13.1. באתר עשויים להופיע תכנים וחומרים שהתקבלו מגולשים, משותפים או מגורמים נוספים, לרבות חוות דעת, המלצות ותוכן שיווקי ופרסומי. הם מועלים לאתר על סמך הצהרת מעלֵיהם שהמידע נכון ושהתכנים אינם מפרים זכות של צד שלישי, ובפרט זכויות יוצרים ופרטיות. האתר אינו יכול לוודא את נכונות ההצהרה, ובפועל אינו מוודא אותה.

13.2. מי שסבור שתוכן שפורסם באתר פוגע בזכותו או מפר אותה, מתבקש לפנות להנהלת האתר בפרטי הקשר המפורטים בפרק 17 ולפרט את מהות הפגיעה. יש לצרף לפנייה קישור לעמוד הרלוונטי, וכן כתובת דוא”ל ופרטים נוספים ליצירת קשר. ללא הפרטים האמורים לא נוכל לבדוק את הפנייה. הנהלת האתר תבדוק את הפנייה בהקדם האפשרי ותפעל לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.

14. פרטיות ואבטחת מידע

14.1. איסוף המידע האישי באתר, השימוש בו ושמירתו כפופים למדיניות הפרטיות של החברה, שהיא חלק בלתי נפרד מתקנון זה, ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ותקנותיו.

14.2. פניות בנושא פרטיות, לרבות בקשות לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו, יש להפנות לכתובת office@justduo.co.il.

14.3. החברה תשלח דברי פרסומת רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה ל-office@justduo.co.il. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה או לסדנה שנרכשה אינן דבר פרסומת.

14.4. האתר מאובטח באמצעים מקובלים שמטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה ולשמור על פרטיות המשתמשים. כל משתמש באתר מתחייב שלא לבצע פעולה שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, לגנוב מידע על משתמשים או לפרוץ את מנגנוני האבטחה שלו. במקרה של שימוש לרעה תפעל הנהלת האתר בכל דרך חוקית העומדת לרשותה, לרבות חסימת המשתמש ונקיטת הליכים משפטיים נגדו.

15. קניין רוחני

15.1. זכויות היוצרים ויתר זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו – לרבות, מבלי לגרוע, בטקסטים, בעיצוב האתר ובעימודו, בגרפיקה, בצילומים, באיורים, בלוגו האתר, בשם האתר, בדומיין שלו, במידע הטכנולוגי הדרוש להפעלתו, ביישומים, בקודי המחשב ובכל חומר אחר הכלול בו – וכן במוצרים, בערכות ובמארזים של החברה ובכל חומר, תוכן או יצירה הנכללים בהם (להלן: “נכסי הקניין הרוחני”), הם ויישארו בבעלותה המלאה של החברה, או של צד שלישי שהרשה לחברה להשתמש בהם.

15.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר או בנכסי הקניין הרוחני, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם החברה.

16. דין וסמכות שיפוט

16.1. על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל עסקה שתבוצע בו יחול הדין הישראלי בלבד.

16.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בהתאם להוראות הדין.

17. יצירת קשר

17.1. לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם החברה:

• דואו סדנאות בע”מ, ח.פ. 516832599
• משרד: יצחק נבון 5, קרית אונו
• טלפון/וואטסאפ: 054-7966160
• דוא”ל: office@justduo.co.il

17.2. בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לפנות אל איילת סמואל, מנחת קבוצות, יועצת זוגית ומטפלת Licbt, בטלפון/וואטסאפ 054-7966160.

17.3. מידע על הסדרי הנגישות באתר ופרטי הקשר בנושא נגישות מופיעים בהצהרת הנגישות.

18. שונות

18.1. הנהלת האתר רשאית להעביר את האתר לכל כתובת אחרת, לשנות את שמו, או להפסיק את פעילותו ואת שירותיו, באופן מלא או חלקי, בכל עת ולפי שיקול דעתה. זכויות של מי שכבר רכש מוצר או שירות יישמרו בהתאם לדין.

18.2. אם ייקבע שחלק כלשהו מתקנון זה אינו תקף או אינו בר אכיפה, יוחלפו הסעיפים שנשלל תוקפם בסעיפים תקפים ואכיפים, שתוכנם קרוב ככל האפשר לכוונת הסעיפים המקוריים, ויתר סעיפי התקנון יישארו בתוקפם.