דואו סדנאות בע”מ, ח.פ. 516832599
עדכון אחרון: 25.9.2026

1. מי אנחנו

1.1. האתר justduo.co.il (להלן: “האתר”) מופעל על ידי דואו סדנאות בע”מ, ח.פ. 516832599 (להלן: “החברה” או “אנחנו”). החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע שבו נשמר המידע הנאסף באתר.

• משרד: יצחק נבון 5, קרית אונו
• טלפון/וואטסאפ: 054-7966160
• דוא”ל: office@justduo.co.il

1.2. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, למה, איך אנו משתמשים בו, למי הוא מועבר ומהן זכויותיך. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס’ 13 (בתוקף מאוגוסט 2025), ולתקנות מכוחו. המדיניות חלה על השימוש באתר, על ההרשמה לסדנאות ולתוכניות (לרבות סדנת דואט ותוכנית PLUS ONE), על רכישת מוצרים (לרבות משחקי הקלפים Rizz) ועל דפי הנחיתה של החברה.

1.3. פניות בנושא פרטיות: איילת סמואל, בדוא”ל office@justduo.co.il או בטלפון 054-7966160.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1. מידע שאתם מוסרים לנו:

• הזמנת מוצרים: שם פרטי ומשפחה, דוא”ל, טלפון נייד, כתובת למשלוח, הערות להזמנה, ואם בחרתם לרכוש מתנה – שם מקבל המתנה.
• הרשמה לסדנה או לתוכנית: פרטי קשר, פרטים שנמסרים בשיחת ההרשמה ובהסכם ההרשמה, ומידע אישי שתבחרו לשתף במהלך הסדנה.
• טפסי יצירת קשר ודפי נחיתה: שם, טלפון, דוא”ל ותוכן הפנייה. למשל, פניות מטופס יצירת הקשר באתר נשמרות באתר, נשלחות לדוא”ל החברה ונשמרות גם במערכות ניהול הקשר והדיוור שלנו (Responder ו-FluentCRM). כך גם לגבי הטפסים בדפי הנחיתה שלנו בכתובת justduo.ravpage.co.il, לרבות הטופס לקבלת הדרכה מוקלטת.
• בקשת ביטול עסקה (למשל בטופס ביטול העסקה): שם, טלפון, דוא”ל, מספר הזמנה (אם יש) ופרטי הבקשה.
• חשבון משתמש (אם נפתח): שם משתמש, סיסמה (נשמרת מוצפנת), והיסטוריית הזמנות ולמידה בקורסים מקוונים.
• פניות אלינו בדוא”ל, בטלפון או בוואטסאפ.

2.2. פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי ומספר ת.ז. של בעל הכרטיס מוזנים ישירות בעמוד התשלום המאובטח של Cardcom (בתוך iframe). הם אינם נשמרים באתר. מ-Cardcom אנו מקבלים אישור עסקה ופרטים חלקיים לצורך הנהלת חשבונות והפקת חשבונית.

2.3. מידע שנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם צפיתם, מקור ההגעה לאתר (לרבות פרמטרי UTM מקמפיינים), מועד הביקור ופעולות באתר (למשל הוספה לעגלה או התחלת תשלום), באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות (ראו פרק 6).

2.4. מידע רגיש: איננו מבקשים מידע רגיש באתר. ייתכן שבמסגרת הסדנאות, או בפניות אלינו, תבחרו לשתף מידע אישי או זוגי רגיש. מידע כזה ישמש רק לצורך מתן השירות, ולא יועבר לאחרים ללא הסכמתכם, אלא אם הדין מחייב זאת.

2.5. ריכוז לפי סוג מידע (הודעה לפי סעיף 11 לחוק)

3. למה אנו משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה, התשלום, המשלוח ושירות הלקוחות.
• הרשמה לסדנאות ולתוכניות, תיאום, תזכורות ומתן השירות.
• מענה לפניות.
• הפקת חשבוניות ועמידה בחובות חוקיות (למשל דיני מס והגנת הצרכן).
• ניהול חשבון משתמש וגישה לתכנים מקוונים.
• אם התחלתם הזמנה ולא השלמתם אותה, ייתכן שנשלח לכם תזכורת על עגלת הקניות, בכפוף לדין.
• שיפור האתר, מדידה וניתוח סטטיסטי.
• פרסום ושיווק, לרבות קהלים מותאמים ברשתות החברתיות (ראו פרק 6).
• שליחת דברי פרסומת – רק למי שהסכים לכך במפורש (ראו פרק 8).
• הגנה על זכויות החברה, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ועמידה בדרישות רשויות מוסמכות.

4. האם חובה למסור את המידע

4.1. אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה נעשית מרצונכם ובהסכמתכם.

4.2. פירוט לפי סוג מידע מופיע בטבלה בסעיף 2.5. באופן כללי, בלי הפרטים המסומנים כשדות חובה בטופס (שם, דוא”ל, טלפון, וכתובת במוצרים פיזיים) לא נוכל להשלים הזמנה, לשלוח מוצר, לרשום אתכם לסדנה או לחזור אליכם. מסירת פרטים שאינם שדות חובה היא רשות.

4.3. ההסכמה לקבלת דברי פרסומת היא רשות, ואינה תנאי לרכישה.

5. למי אנו מעבירים מידע

אנו לא מוכרים מידע אישי. אנו מעבירים מידע רק לספקים שמסייעים לנו להפעיל את השירות, ורק במידה הדרושה לכך:

5.1. שימוש בנתונים גם לאחר העברה: הספקים מחויבים לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לחברה, בכפוף לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.

5.2. העברה מחוץ לישראל: חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס”א-2001.

5.3. גילוי לפי דין: נמסור מידע אם יידרש לכך בצו שיפוטי או על פי דין, או לצורך הליך משפטי בינינו לבינכם, או כדי למנוע נזק לגוף או לרכוש.

5.4. העברת פעילות: אם פעילות החברה או האתר תועבר לגוף אחר, יועבר אליו המידע, בתנאי שיתחייב לשמור עליו בהתאם למדיניות זו.

6. עוגיות ופיקסלים

6.1. האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות:

• עוגיות חיוניות: עגלת קניות, קופה והתחברות (WooCommerce ו-WordPress), הגדרות נגישות (תוסף הנגישות) ואבטחה. בלעדיהן האתר לא יפעל כראוי.
• עוגיות מדידה ושיווק: פיקסל Meta, המאפשר ל-Meta (Facebook/Instagram) לקבל מידע על ביקורים ופעולות באתר (כגון צפייה במוצר, הוספה לעגלה ורכישה), כדי למדוד את יעילות הפרסום ולהציג מודעות לקהלים מותאמים; שמירת פרמטרי UTM בין עמודים לצורך ייחוס קמפיינים; עוגיית הפניה של תוכנית השותפים (AffiliateWP); ספירת צפיות בתכנים (Post Views Counter).
• תוכן מוטמע: סרטונים ותכנים שמוטמעים באתר משירותים חיצוניים עשויים להציב עוגיות משלהם, בהתאם למדיניות של אותם שירותים.

6.2. ניהול עוגיות: ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן (בדרך כלל בתפריט “הגדרות” > “פרטיות ואבטחה” > “עוגיות”), ובכלל זה לחסום עוגיות של צד שלישי, כמו עוגיות הפיקסל של Meta. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר ובאפשרות לבצע הזמנה. חסימת עוגיות מדידה ושיווק אינה משפיעה על האפשרות לרכוש באתר. ניתן גם לנהל העדפות פרסום בהגדרות החשבון ב-Facebook או ב-Instagram.

7. כמה זמן נשמר המידע

7.1. אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ולתקופות הנדרשות לפי דין (למשל רשומות חשבונאיות ומסמכי הזמנה).

7.2. מידע שנאסף לצורך דיוור נשמר עד שתבקשו להסיר אתכם מרשימת התפוצה, ולאחר מכן נשמר רק המידע הנדרש כדי לכבד את בקשת ההסרה.

7.3. נתוני עוגיות ופיקסלים נשמרים בהתאם למדיניות הספק הרלוונטי (למשל Meta).

7.4. בתום תקופת השמירה המידע יימחק או יהפוך לאנונימי, אלא אם נדרש לשמור אותו לפי דין או לצורך הליך משפטי.

8. דיוור ופרסומת

8.1. דברי פרסומת (בדוא”ל, SMS, WhatsApp או בכל אמצעי אחר) יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בתיבת סימון נפרדת שאינה מסומנת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982.

8.2. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת: בקישור ההסרה שבכל הודעה, בהשבת “הסר” בהודעות SMS או WhatsApp, או בפנייה ל-office@justduo.co.il. ההסרה תבוצע בהקדם.

8.3. הודעות תפעוליות – אישור הזמנה, עדכון משלוח או תזכורת לסדנה שנרכשה – אינן דבר פרסומת, ויישלחו גם ללא הסכמה לדיוור.

9. הזכויות שלכם

9.1. עיון: זכותכם לעיין במידע שנשמר עליכם במאגר (סעיף 13 לחוק).

9.2. תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, זכותכם לבקש לתקן אותו או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק). ניתן גם לבקש למחוק מידע שאין עוד צורך לשמור, בכפוף לחובות השמירה שבדין.

9.3. דיוור ישיר: זכותכם לבקש שלא תיכללו ברשימת דיוור ישיר, ושהמידע עליכם לא ישמש לצורך זה (סעיף 17ו לחוק).

9.4. איך מממשים את הזכויות: שולחים בקשה בכתב ל-office@justduo.co.il, עם שם מלא ופרטי קשר, ואם אפשר – פרטי הזמנה. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע או נבצע שינוי. נשיב לבקשה בתוך המועדים הקבועים בדין (לבקשת עיון – בתוך 30 ימים). אם נסרב לבקשה, נודיע לכם ונפרט את הסיבה.

9.5. תלונה: ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

10. אבטחת מידע

10.1. אנו נוקטים אמצעים מקובלים לאבטחת המידע: הצפנת תעבורה (HTTPS), סליקה חיצונית מאובטחת באמצעות Cardcom, כך שפרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר, הגבלת הרשאות גישה ועדכוני תוכנה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

10.2. אין מערכת מאובטחת לחלוטין. אם יתגלה אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות, ובמקרים המתאימים – הודעה לנפגעים.

11. קטינים

השירותים והמוצרים מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, הוא יימחק.

12. קישורים לאתרים אחרים

באתר יש קישורים לשירותים חיצוניים, כמו WhatsApp, Facebook, Instagram ודפי Ravpage. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם שירותים.

13. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יובא לידיעתכם באתר, ובמידת הצורך נבקש הסכמה מחודשת.

14. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:
דואו סדנאות בע”מ, ח.פ. 516832599, יצחק נבון 5, קרית אונו | office@justduo.co.il | 054-7966160